SERVICE - PARTNER
Teil dieses besonderen Vertrauenskreislaufes sein zu dürfen, freut uns sehr.
In Sachen Inspektion oder Reparaturen an Deinem Canyon-Bike sind wir Dein Ansprechpartner. Speziell von Canyon geschult und zertifiziert, haben wir Zugang zu sämtlichen Service-Leistungen und einem umfangreichen Canyon-Internen Ersatzteile-Portfolio speziell für Canyon-Bikes.
ABLAUF
1. KONTAKT AUFNEHMEN
Schreibe unserer Werkstatt eine Mail an canyon@bikedevilz.de.
2. WAS MUSS IN DIE MAIL?
1. Detaillierte Schadensbeschreibung inkl. Schadensbilder
2. Kaufrechnung inkl. ersichtlicher Canyon-Kundennummer
3. Rahmennumer
4. Eine Telefonnummer, unter welcher wir Dich bei Rückfragen erreichen können.
3. TERMINVEREINBARUNG
Wir werden uns zeitnah bei dir melden und einen festen Termin mit dir vereinbaren, zu dem du dein Fahrrad zu uns bringst.
4. WIR KLÄREN JEDEN SCHRITT MIT DIR AB
Wir melden uns bei Dir, sollten Probleme auftreten / weitere Reparaturen anstehen / mehr Kosten anfallen, als vereinbart / etc.
5. DU MUSST NICHTS TUN
Wir kümmern uns um die Organisation aller notwendigen Teile / die Kommunikation mit Canyon / Reklamationen
6. FAHRRAD ABHOLEN
Wir kontaktieren Dich, wenn dein Canyon-Bike fertig ist und vereinbaren mit dir einen Termin zur Abholung
Deine Vorteile:
Noch Fragen?
Hier beantworten wir die am häufigsten gestellten Fragen unserer Canyon-Kunden:
Melde Dich bitte zuerst bei Canyon und melde deinen Schaden / Garantiefall etc. ?
Nimm anschließend kontakt zu uns auf. Am besten per E-Mail unter der Angabe folgender Punkte:
1. Fehlerbeschreibung
2. Bilder des Rades und des Schadens
3. Deine Canyon-Kundennummer
4. Die Rahmennummer deines Fahrrades
5. Die Kaufrechnung deines Canyon als PDF
Wir bilden die Brücke zwischen unseren Kunden und Canyon. Ob das Rad als ein Gewährleistungs- oder Garantiefall eingestuft wird, Kosten getragen werden, sowie sämtlilche andere Entscheidungen, trägt Canyon selbst. Wir klären alles notwendige gerne für Dich.
Immer noch Fragen offen?
Für Fragen oder Terminanfragen schreibe uns eine Nachricht.
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